Sala de espera clinica

Zona de espera en la escuela

La primera impresión cuenta. El personal de recepción, la sala de espera y/o la zona de recepción son lo primero que encuentran los clientes cuando acuden a la clínica. Para los clientes de los gatos y para el bienestar de los mismos es muy importante que esto no se pase por alto.

Si las consultas tienen lugar en la clínica veterinaria, es vital que haya un lugar en el que los clientes puedan sentarse y esperar con su gato, y éste debe ser lo suficientemente grande y tener suficiente espacio y asientos para atender la carga clínica habitual.

Hay consideraciones adicionales muy importantes cuando se trata de gatos y clientes felinos en la zona de espera. Los gatos estarán inevitablemente ansiosos y estresados en la sala de espera, ya que están fuera de su territorio normal y se sentirán especialmente vulnerables. Los temores, la ansiedad y el estrés aumentarán si los gatos están situados junto a lo que considerarían una especie depredadora (por ejemplo, un perro) o si tienen que compartir el espacio con perros que ladran.

Los gatos también deben estar protegidos unos de otros: no son animales socialmente activos por naturaleza, por lo que debe evitarse el contacto visual directo entre gatos, y debe haber barreras eficaces contra los estornudos para ayudar a prevenir la propagación de enfermedades infecciosas.

Función de la sala de espera

En esencia, el uso de una sala de espera virtual mejora la experiencia del paciente y reduce la exposición a posibles infecciones al eliminar la necesidad de esperar su cita en una sala de recepción abarrotada. Los pacientes pueden permanecer en sus coches o en cualquier otro lugar cercano hasta que un médico esté listo para verlos. Las salas de espera virtuales también protegen al personal médico y optimizan el flujo de trabajo, permitiendo a los médicos hacer más con menos recursos.

Además, las salas de espera virtuales pueden ayudar mucho a la telemedicina. Por ejemplo, pueden proporcionar a los pacientes un cómodo acceso a todas las instrucciones necesarias antes de la cita, notificarles la evolución de la cola y enviar una alerta cuando un médico esté disponible para una llamada por teleconferencia. De este modo, los pacientes pueden hacer lo que quieran, en lugar de esperar frente a la pantalla del ordenador o el dispositivo móvil.

No se puede evitar por completo tener un mostrador de recepción físico. Algunos pacientes acuden a una unidad de urgencias. Algunos no pueden esperar fuera, por ejemplo, si utilizan el transporte público y llueve o nieva. Sin embargo, una sala de espera virtual aporta importantes ventajas en la mayoría de los casos.

Diseño de zonas de espera para hospitales

Una paciente entra en su sala de espera con tos, fiebre leve y dificultad para respirar. La sala de espera está abarrotada, así que se sienta junto a otros visitantes. Se ha dejado el teléfono en el coche, así que hojea una revista y juega con el mando de la televisión. La llaman por su nombre y alguien ocupa su asiento en cuanto se levanta. Para cuando usted termina de sermonear a su paciente sobre cómo debería haber llamado antes con estos síntomas, varios otros han entrado y salido de su sala de espera a la comunidad.

Limpiar y mantener una sala de espera sanitaria segura para los pacientes es una tarea difícil, dice Jennifer Cowel, RN, MHS, antigua ejecutiva de la Comisión Conjunta y directora general de Patton Healthcare Consulting. Hay que tener en cuenta muchos elementos: el mobiliario, las tomas de corriente, los dispensadores de desinfectantes, los juguetes y los objetos que se tocan mucho. Y, a diferencia de las habitaciones de los pacientes, no hay un tiempo de rotación entre las personas en el que se pueda limpiar o revisar el espacio.

“Las salas de espera son un reto porque no se puede controlar quién está allí o qué toca”, dice. “Puede haber niños, adultos o personas mayores. Tenemos que limpiar las superficies de alto contacto, [y] si hay niños en la sala, todas las superficies pueden ser de alto contacto”.

Diseño de la zona de espera para la clínica

Un ejemplo es la clínica TSAOG Orthopaedics de San Antonio. El director de operaciones de la clínica, Chris Kean, dijo al periódico que la nueva ubicación del grupo incluye un vestíbulo con techos altos, tumbonas, un mostrador interminable y tiene una sensación similar a la del vestíbulo de un hotel. También dijo al periódico que un programa informático llamado Clinic Q, creado por Health Here, permite a los pacientes responder a cuestionarios desde casa, antes de su cita, y ver las estimaciones de costes en función de la cobertura del seguro.

Otro ejemplo fue el del doctor Brian Chong, que dirige la ampliación del campus de la Clínica Mayo en Phoenix, con sede en Rochester (Minnesota). En el informe, el Dr. Chong dijo que una función que se está desarrollando para la aplicación del sistema de salud permitirá a los pacientes recibir información relacionada con su cita una vez que lleguen al campus, como el lugar de estacionamiento más cercano y si su médico se retrasa. También dijo a The Wall Street Journal que se están construyendo espacios de espera largos y lineales con zonas de asiento aisladas como parte del diseño de la nueva clínica de Mayo en Phoenix.